Política de devoluciones y reembolsos

1. Productos bajo demanda

Todos los productos vendidos en esta tienda se fabrican bajo demanda a través de nuestro proveedor Printful, lo que significa que cada artículo se produce específicamente para cada pedido una vez realizado.

Por este motivo no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos como talla incorrecta, cambio de opinión o selección incorrecta del producto.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las guías de talla y descripciones del producto antes de realizar tu compra.

 

2. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para procesar la incidencia necesitaremos:

• Número de pedido

• Fotografías claras del producto defectuoso

• Fotografías del embalaje (si está dañado)

Una vez revisada la incidencia podremos ofrecer:

• Reemplazo gratuito del producto, o

• Reembolso completo

dependiendo del caso.

 

3. Pedidos perdidos en tránsito

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de entrega, contáctanos y revisaremos el estado del envío.

En caso de confirmarse la pérdida del paquete, ofreceremos:

• un reenvío del pedido, o

• un reembolso.

 

4. Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que entren en producción.

Una vez que el pedido ha comenzado el proceso de producción, no podrá cancelarse ni modificarse.

 

5. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.

Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, podremos reenviarlo una vez confirmado el pago de los nuevos gastos de envío.

6. Reembolsos

Si un reembolso es aprobado, se procesará utilizando el método de pago original.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria, pero normalmente se completa en 5-10 días laborables.